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当前社区O2O还值不值得做?

作者:   来源:  热度:94  时间:2018-03-02
在日趋垂直的O2O服务领域,为了巩固消费群体,社区O2O就在此时一而再再而三的被人提及,这种以社区为中心的O2O商业模式具有极强的针对性。极大程度上为人们提供了方便,便捷的购物,

在日趋垂直的O2O服务领域,为了巩固消费群体,社区O2O就在此时一而再再而三的被人提及,这种以社区为中心的O2O商业模式具有极强的针对性。极大程度上为人们提供了方便,便捷的购物,更舒适的体验。但是为何社区O2O并没有像其他行业一样迅速发展的原因是什么?当前社区O2O的前景价值到底还值不值得做?下面就来详细的分析一下。

当前社区O2O还值不值得做?

一.社区O2O发展中出现的问题

首先是小区本身就是个多样化的载体。社区O2O既然是以小区为单位的,就不是大众化的O2O平台,而每个小区是个个体,呈现出多样化的特性,因为小区里的每个业主都有不同的习惯与个性,无论是生活习惯、消费层次、文化程度等等各方面都有各自的特点。

其次是社区O2O配送覆盖面狭窄。社区商品负概念过于局限,加之房价疯狂上涨,房地产扩地外建,每个社区与社区间的距离可想而知。此时社区O2O的供应要么只能狭隘的局限在某几个距离较近的小区,要么投入高额运输成本,或者直接无法满足需求而宣告失败。

最后就是服务类行业水平参差不齐。由于小区地理位置,社区O2O周边服务商家局限。为了丰富社区O2O商家资源所以加盟商家门槛低,导致品质层次不齐,服务质量也无法保证。服务质量直接决定业主对社区O2O的信任度,无法保证质量就无法保证业主对平台的忠诚度。

二.如何突破社区O2O的发展瓶颈

1、身定做专属O2O社区

由于每个小区都有各自的特点,无法像传统O2O平台一套模板打天下。必须从小区的根本特点出发,所以社区O2O必须可以拥有丰富的自定义栏目。比如你所在的小区是属于学区房一带,那么社区O2O功能模块就可以添加家教服务、孩子托管、教育咨询等。

2、决配送狭窄问题

社区O2O配送常见的无非两种模式,一种就是周边商家配送,这种配送无法保证质量,并且覆盖面只能是单一小区,无法满足整个社区O2O平台。另一种则是平台提供配送,从商家配送至全城各个角落,这种配送方式必然提高运输成本。

当前社区O2O还值不值得做?

解决配送成本问题多种模式组合,商家配送、平台配送、配送网点以及自提。多种模式因地制宜解决配送问题,对于小区短距离配送可以由商家自行配送,长距离则可设置网点,将货品统一安置配送网点,再由配送员完成最后一公里的配送任务。综上所述,彻底解决社区O2O配送问题,就必须有一套完善的配送体系。并且为了支持部分无法满足配送条件的商家,平台需要提供配送服务才能不流失此类商家。

3、服务质量管理与评价

为了保证社区O2O的服务质量首先要从源头解决。除了小区周边就近的个体商家加盟,还可以与第三方企业型商家合作,以及隶属物业的服务类别。保证了源头的质量也不一定能够确保每一次服务都能够完美结束。所以评价在此就显得尤为重要,评价高低直接体现该商家或物业的服务质量,业主在选择服务项目时可做参考,甚至详细到某项服务的具体人员。

说到这里也可以得出结论了,社区O2O有没有价值?有,答案是肯定的,不仅有价值而且是一个暂未被占领的商机,抢到就是赚到。但是社区O2O要求苛刻,如果只是盲目跟风对社区O2O的重点和瓶颈毫无察觉就冒然尝试就是自取灭亡的结局,如果已经察觉问题的所在却并未解决方案那是等死的结局,想在社区O2O上占有一席之地,只有彻底解决社区O2O瓶颈的情况下才能实现。有着巨大商机的社区O2O系统,是进是退,决断还在于自己。

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